Online kanallara fiyatlarım gönderilmiyor. Ne yapmam gerekiyor?

Fiyatlarınızın online kanallara gitmemesi genellikle ElektraWeb tarafında oteliniz için yapılan hatalı ayarlar ya da eşleştirmeler sebebiyle gerçekleşmektedir. Bu problemin çözülebilmesi için kontrol edebileceğiniz tüm ayar ve ekranlar aşağıda listelenmiştir.

1) Kanal Ayarları Ekranı Kontrolü:

Online Kanallar sayfasından kontrol edilmek istenilen kanalın Kanal Ayarları butonu kullanılarak Kanal Ayarları Ekranı açılmalıdır.

Kanal Ayarları Ekranında fiyatların hatalı gönderilmesine sebep olabilecek ayarlar:

• Kanaldaki Para Birimi: Online Acente sisteminde hangi para birimini kullandığınızı belirten alandır. Otelinizin, Online acente panelinde tanımlı para birimi ile Kanaldaki Para Birimi alanındaki tanımlı para birimi aynı olmalıdır. Farklı olması durumunda kanal hata veriyor olabilir.

• Fiyat Gönder: Seçili online acenteye otelinizin fiyat gönderiminin yapıp yapmayacağının belirlendiği parametredir. Seçili olmaması durumunda online acenteye fiyatlarınız gönderilmez.

• Aktif: Entegrasyonun aktiflik durumunu simgeler. Kullanmak istediğiniz entegrasyonda bu alan seçili olmalıdır.

2) Fiyat Kodu Kontrolü

• Online Kanallar sayfasından kontrol edilmek istenilen kanalın Kanal Ayarları butonuna tıklanarak Kanal Ayarları Ekranı açılmalıdır.

• ElektraWeb Acente Kodu kutucuğunun sağındaki kalem ikonuna tıklanır ve Seyahat Acentası ekranı açılır. Açılan ekranda Fiyat Kodu tanımlı olmalıdır. Tanımlı olmazsa ElektraWeb sistemi gönderilecek fiyatı bulamaz. Eğer tanımlıysa Fiyat Kodu kutucuğunun sağındaki kalem ikonuna tıklanır ve Fiyat Kodu ekranına ulaşılır.

• Fiyat Kodu ekranında Fiyatlarını Kullan kutucuğundaki seçim kontrol edilmelidir. Mevcut seçenekler:

  • Kontrat: Otel, fiyatlarını Kontrat Yönetimi menüsünden yönetiyorsa bu seçenek seçilmelidir. Kontrat Yönetimi ekranına Menü => Kanal Yönetimi => Kontrat Yönetimi => Kontrat Detayları ile ulaşılabilir.

  • Otel Günlük Fiyatları: Otel, fiyatlarını Fiyat ve Doluluk ekranından yönetiyorsa bu seçenek seçilmelidir.

  • Fiyat Kodlu Günlük Fiyatlar: Fiyatlar, Fiyat ve Doluluk ekranından fiyat kodu bazlı yönetiliyorsa bu seçenek seçilmelidir.

3) Kanal Eşleşme Kontrolü

• Online acente panelinden tanımlanan oda ve fiyat tiplerinin ElektraWeb sistemi üzerinde hangi oda ya da fiyat tiplerine karşılık geldiklerinin tanımlanması işlemi, Eşleme(Mapping) olarak adlandırılmaktadır.

• Online Kanallar sayfasından kontrol edilmek istenilen kanalın Kanal Ayarları butonu kullanılarak Kanal Ayarları Ekranı açılmalıdır.

• Kanal Ayarları Ekranı'nda Oda Tipi Eşleme ve Fiyat Tipi Eşleme adlarında iki sekme bulunmaktadır.

• Bu ekranlarda kontrol edilmesi gerekenler:

  • Oda Tipi Eşleme ve Fiyat Tipi Eşleme sekmeleri kontrolü: Online acentenizde tanımlı olan tüm oda ve fiyat tiplerinin ElektraWeb'deki karşılıklarının doğru ve eksiksiz eşlendiğini kontrol etmelisiniz. Eşleme sekmelerindeki mavi renkli kolonlar online acenteden gelen bilgileri, sarı renkli kolonlar ise ElektraWeb'teki karşılıklarının seçileceği alandır.

  • Oda Tipi Eşleme sekmesi: Kanal Oda Tipi Adı ve Kanal Oda Tipi Id kolonları kanaldan gelen bilgilerle otomatik doldurulur. Her bir satırın ElektraWeb Oda Tipi kolonu doğru seçili olduğundan emin olunmalıdır.

  • Fiyat Tipi Eşleme sekmesi: Kanal Fiyat Tipi Adı ve Kanal Fiyat Id kolonları kanaldan gelen bilgilerle otomatik doldurulur. Her bir satırın ElektraWeb Oda Tipi, Fiyat Tipi ve Pansiyon kolonlarının doğru seçili olduğundan emin olunmalıdır.

  • Ünite Fiyat için Kişi kolonu: Odanın kaç kişilik fiyatının oda fiyatı olarak online acenteye gönderileceğini belirtir. Ünite Fiyat için Kişi hatalı tanımlıysa online acenteye gönderilen fiyat, göndermek istediğiniz kişi fiyatından farklı olabilir.

  • Min Yetişkin ve Max Yetişkin kolonları: Fiyatlandırma Modeli, Kişi Bazlı Fiyat seçili satırlar için online acenteye gönderilecek fiyatların kişi aralığını belirtir. Kanaldan gelen Min Yetişkin ve Max Yetişkin sayıları ElektraWeb içerisindeki oda tanımlamalarında bulunan Min Yetişkin ve Max Yetişkin sayıları ile eşit olmalıdır.

4) Kanal Yönetimi Logları Kontrolü

• Kanal Yönetimi Logları sayfasında online acentelere gönderilen verilerin log kayıtlarını görüntüleyebilir veya indirebilirsiniz.

• Fiyatların online acenteye gitmeme nedenlerinden biri de online acentenin gönderilen isteklere hata dönmesidir. Gönderilen loglarda hata olup olmadığını bu sayfadan kontrol edebilirsiniz.

  • Kanal Adı: Fiyatların gönderilemediği online acente seçilmelidir. Bu alan zorunludur.

  • Log Tipi: Fiyatlarla ilgili kontrol yapılmak istendiği için Fiyat seçilmelidir. Bu alan zorunludur.

  • Tarih: Otomatik olarak kontrol edilen günün tarihi açılır. Eğer kontrol edilen gün henüz bir güncelleme gönderilmediyse, bir önceki günü seçerek Logları Listele butonuna tıklayınız.

• Bu ekranda Durum kolununda kırmızı ünlem görürseniz, online acenteden hata alındığı anlamına gelir. Sarı ünlem ise online acenteden güncellemeyle ilgili uyarı alındığı anlamına gelir. Online acentenin gönderdiği hata mesajı metni, Hata Mesajı kolununda gösterilir. Gösterilen hatanın nasıl çözüleceğini bilmiyorsanız, Bize Bildir ekranından talep oluşturup, destek talep edebilirsiniz.

Yaptığınız bu kontrollerin hiçbirinde hata bulunmuyorsa ve entegre olduğunuz online acentelere fiyat verilerinizin başarılı gönderilmesine rağmen hala online acentelerde fiyatlarınız hatalı gözüküyorsa Log İndir butonuna tıklayarak logları indirebilir ve online acente müşteri temsilcinize kontrol edilmesi için göndermenizi rica ederiz.