Online kanallara müsaitliklerim neden gitmiyor?

Müsaitliklerinizin online kanallara gitmemesi genellikle ElektraWeb tarafında oteliniz için yapılan hatalı ayarlar ya da eşleştirmeler sebebiyle gerçekleşmektedir. Bu problemin çözülebilmesi için kontrol edebileceğiniz tüm ayar ve ekranlar aşağıda listelenmiştir.

1) Kanal Ayarları Ekranı Kontrolü:

Menü => Kanal Yönetimi => Online Kanallar sayfasından kontrol edilmek istenilen kanalın Kanal Ayarları butonu kullanılarak Kanal Ayarları Ekranı açılmalıdır.

Kanal Ayarları Ekranında müsaitliklerin hatalı gönderilmesine sebep olabilecek ayarlar aşağıdaki gibidir:

• Müsaitlik Gönder: Seçili online acenteye otelinizin müsaitlik gönderiminin yapıp yapmayacağının belirlendiği parametredir. Seçili olmaması durumunda online acenteye müsaitlikleriniz gönderilmez.

• Aktif: Entegrasyonun aktiflik durumunu simgeler. Kullanmak istediğiniz entegrasyonda bu alan seçili olmalıdır.

2) Kanal Eşleşme Kontrolü

Online acente panelinden tanımlanan oda ve fiyat tipleri'nizin, ElektraWeb sistemi üzerinde hangi oda ya da fiyat tiplerine karşılık geldiklerinin tanımlanması işlemi, Eşleme(Mapping) olarak adlandırılmaktadır. Eşleme işleminin hatalı ya da eksik yapılması; fiyat, müsaitlik, kısıtlamaların hatalı gönderilmesine veya hiç gönderilememesine, ayrıca rezervasyonların hatalı kaydedilmesine sebep olabilir. Eşleme(Mapping) nedir ve nasıl yapılır ayrıntılı bilgi almak için lütfen BURAYA TIKLAYINIZ.

Menü => Kanal Yönetimi => Online Kanallar sayfasından kontrol edilmek istenilen kanalın Kanal Ayarları butonuna tıklanarak Kanal Ayarları Ekranı açılmalıdır. Kanal Ayarları Ekranı'nda Oda Tipi Eşleme ve Fiyat Tipi Eşleme adlarında iki sekme bulunmaktadır.

Bu ekranlarda kontrol edilmesi gerekenler aşağıdaki gibidir:

• Kanaldan Verileri Al: ElektraWeb tarafından yapılan gönderimlerin, online acentenize göre uyumsuzluk gösterdiğini düşünüyorsanız Kanal Ayarları Ekranı => Oda Tipi Eşleme sekmesinde bulunan Kanaldan Verileri Al butonuna tıklanmalıdır. Bu işlemin ardından Oda Tipi Eşleme ve Fiyat Tipi Eşleme sekmeleri kontrol edilmelidir. Bu sekmelerde yeni eklenen satırlar tespit edilirse, satırlar ElektraWeb'deki karşılık gelen Oda/Fiyat Tipleri ile eşlenmelidir. Eğer online acente tarafında pasif duruma alınan Oda/Fiyat Tipleri varsa, Kanaldan Verileri Al işlemi ardından karşılık gelen satırlar Türetilmiş durumda işaretlenebilir. Türetilmiş olarak işaretlenen satırlara, ElektraWeb üzerinden Fiyat, Müsaitlik ve Kısıtlama gönderimi yapılmayacaktır.

• Oda Tipi Eşleme sekmesi kontrolü: Online acentenizde tanımlı olan tüm oda tiplerinizin ElektraWeb'deki karşılıklarının doğru ve eksiksiz eşlendiğini kontrol etmelisiniz. Bu kontrolü sağlamak için, Oda Tipi Eşleme sekmesini kontrol edebilirsiniz. Eşleme sekmelerindeki mavi renkli kolonlar online acenteden gelen bilgileri, sarı renkli kolonlar ise sizin doldurmanız gereken veya değişiklik yapabileceğiniz alanları ifade eder. Bu ekranlarda dikkat edilmesi gerekenler aşağıdaki gibidir ve her bir satır için uygulanmalıdır:

  • Kanal Oda Tipi Adı ve Kanal Oda Tipi Id kolonlarına dikkat ederek satırın ElektraWeb Oda Tipi kolonu doldurulmalıdır.

3) Kanal Yönetimi Logları Kontrolü

Menü => Kanal Yönetimi => Kanal Yönetimi Logları sayfasında online acentelere gönderilen verilerin log kayıtlarını görüntüleyebilir veya indirebilirsiniz.

Müsaitliklerin online acenteye gitmeme nedenlerinden biri de online acentenin gönderilen isteklere hata dönmesidir. Gönderilen loglarda hata olup olmadığını bu sayfadan kontrol edebilirsiniz.

• Kanal Adı: Müsaitliklerin gönderilemediği online acente seçilmelidir. Bu alan zorunludur.

• Log Tipi: Müsaitlikle ilgili kontrol yapılmak istendiği için Müsaitlik seçilmelidir. Bu alan zorunludur

• Tarih: Otomatik olarak kontrol edilen günün tarihi açılır. Eğer kontrol edilen gün henüz bir güncelleme gönderilmediyse, bir önceki günü seçerek Logları Listele butonuna tıklayınız.

Bu ekranda Durum kolununda kırmızı ünlem görürseniz, online acenteden hata alındığı anlamına gelir. Sarı ünlem ise online acenteden güncellemeyle ilgili uyarı alındığı anlamına gelir. Online acentenin gönderdiği hata mesajı metni, Hata Mesajı kolununda gösterilir. Gösterilen hatanın nasıl çözüleceğini bilmiyorsanız, ElektraWeb içerisinde Destek => Bize Bildir ekranından talep oluşturup, destek talep edebilirsiniz.

Yaptığınız bu kontrollerin hiçbirinde hata bulunmuyorsa ve entegre olduğunuz online acentelere müsaitlik verileri başarılı gönderilmesine rağmen hala online acentelerde hatalı kontenjan görüyorsanız Log İndir butonuna tıklayarak logları indirebilirve online acente müşteri temsilcinize kontrol edilmesi için göndermenizi rica ederiz.