Online kanallarda oda müsaitlikleri neden hatalı gözüküyor?
Last updated
Last updated
Müsaitliklerinizin online kanallara hatalı gitmesi ElektraWeb tarafında oteliniz için yapılan hatalı ayarlar sebebiyle gerçekleşmektedir. Bu problemin çözülebilmesi için kontrol edebileceğiniz tüm ayar ve ekranlar aşağıda listelenmiştir.
Online acenteye müsaitlik gönderimi yaparken odanızın Satılabilir Oda Sayısı bilgisi baz alınır. Menü => Kanal Yönetimi => Fiyat ve Doluluk ekranında, Satılabilir Oda bilgisini görüntüleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Müsaitliklerinizin online acenteye hatasız iletilebilmesi için Satılabilir Oda'nın doğru tanımlandığına emin olun.
Oda Tipi Tanımları, ElektraWeb üzerinde otelinizin odalarını sisteme tanımlamanızı sağlayan bir ekrandır. Odanızın toplam oda sayısı, yatak sayısı, oda özellikleri (Wi-Fi var, Özel Banyosu var) gibi bilgileri Oda Tipi ekranından düzenleyebilirsiniz.
Oda Tipi Tanımlarına kısayoldan ulaşabileceğiniz bir diğer yol için Menü => Kanal Yönetimi => Fiyat ve Doluluk ekranından, odanızın isminin sağ tarafında bulunan İnfo kutucuğuna tıklayabilirsiniz.
Oda Tipi Ekranında müsaitliklerin hatalı gönderilmesine sebep olabilecek ayarlar aşağıda listelenmiştir.
Oda Tipi Ekranı'nda Online Oda Tipi Tanımları bölümünde Kanaldan Oda Azalt kutucuğunu kontrol etmelisiniz. Bu alana girilen değer, online acenteye gönderilecek müsaitlik sayısını aynı miktarda azaltacaktır.
Oda Tipi Ekranı'nda Online Oda Tipi Tanımları bölümünde Extra Odalar kutucuğunu kontrol etmelisiniz. Bu alana girilen değer, online acenteye gönderilecek müsaitlik sayısını aynı miktarda arttıracaktır.
Menü => Kuruluş => Otel Ayarları Menü => Kanal Yönetimi Ayarları => Kanal Fiyat Çarpanları ekranında yeni Kanal Fiyat Çarpanı ekleyebilir ya da mevcut Kanal Fiyat Çarpanlarını düzenleyebilirsiniz.
Müsaitlikleriniz gitmemesi durumunda Kanal Fiyat Çarpanları ekranında Oda Azalt kutucuğunu kontrol etmelisiniz. Bu alana girilen değer, online acenteye gönderilecek müsaitlik sayısını aynı miktarda azaltacaktır.
Ekstra Oda tanımlaması, otelinizde mevcut bulunana oda sayısından daha fazla oda satılabilmesi için kullanılır.
Menü => Kanal Yönetimi => Fiyat ve Doluluk ekranında odanızın isminin sol tarafında bulunan Genişlet(aşağı ok) kutucuğuna tıklayıp, Ekstra Oda tanımlaması kontrol edilmelidir. Burada yazan rakam kadar satılabilir odanız arttırılır.
Örneğin; Müsait Oda(elinizde mevcut kaç adet ilgili oda tipinden olduğunu temsil eder.) değeri 10, Ekstra Oda tanımlaması 3 ise, Satılabilir Oda değeri 13 olarak hesaplanır. Online acentelere 13 müsait oda bilgisi gönderilir.
Havuz Oda, herhangi bir odanın müsaitliğinin başka bir oda ile paylaşılması için kullanılır. Örneğin; Standart İki Kişilik oda tipinin satılabilir odası tükendiğinde, Standart İki Ayrı Yataklı oda tipinde satılabilir oda varsa, bu satılabilir olan odaları Standart İki Kişilik oda tipi ile paylaşılmasını sağlar. Bu sayede Standart İki Kişilik satılabilir odası olmamasına rağmen müşterileri olduğu gösterilir. Gelen rezervasyon ise Standart İki Ayrı Yataklı oda kategorisinin yataklı birleştirilerek daha fazla rezervasyon ve gelir elde edilebilir.
Havuz Oda tanımlaması varsa kaç adet havuz odanın Satılabilir Oda'ya eklendiğini görebilmek için, Menü => Kanal Yönetimi => Fiyat ve Doluluk ekranında odanızın isminin sol tarafında bulunan Genişlet(aşağı ok) kutucuğuna tıklayıp, Havuz Oda tanımlaması kontrol edilmelidir. Burada yazan rakam kadar satılabilir odanız arttırılır.
Havuz Oda ayarlarını yapabilmek için Oda Tipi Tanımlarına kısayoldan ulaşabileceğiniz bir diğer yol için **Menü => Kanal Yönetimi => Fiyat ve Doluluk ekranından, odanızın isminin sağ tarafında bulunan İnfo kutucuğuna tıklayabilirsiniz. Açılan pencere Müsaitlik Havuzu sekmesinde mevcut odanın hangi odadan doluluk çektiğini görebilirsiniz. Kullanım Yüzdesi kolonunda değişiklik yapabilmek için kutucuğa çift tıklayıp, yeni değeri girebilirsiniz. Tamamen kaldırmak için satırı seçip çöp kutusu işareti ile satırı silebilirsiniz.
Kapalı Oda Listesi, odalarda tadilat gerektirecek herhangi bir arıza olduğunda, tadilat bitene kadar arızalı odanın online acentelerde satılmaması için, arızalı odaların tanımlandığı sayfadır.
Arızalı odanın durumu sadece Kapalı / Closed ise odanın, Satılabilir Oda sayısından düşer.
Kuruluş > Otel Ayarları Menü > Varsayılan Otel Ayarları 2 > Online Checkin / Rezervasyon / Temassız Misafir Uygulaması Ayarları > Oda Kapasitesinden Fazla Oda Girilmesi parametresi seçili ise kullanıcılar mevcut oda kapasitelerinden daha fazla odayı direkt Fiyat ve Doluluk > Satılabilir Oda alanına yazabilirler. Hatalı değer girilmesi durumunda Mevcut Oda kapasitesinden farklı kontenjan gönderilmesine neden olabilir.
Oda Kapasitesinden Fazla Oda Girilmesi seçili değilse kullanıcılar Fiyat ve Doluluk > Satılabilir Oda alanına en fazla Oda Tipi Tanımları'nda odanın üzerine çift tıklayıp Oda Tipi penceresindeki Oda Sayısı kadar müsaitlik tanımlayabilirler.
Menü => Kanal Yönetimi => Kanal Yönetimi Logları sayfasında online acentelere gönderilen verilerin log kayıtlarını görüntüleyebilir veya indirebilirsiniz.
Müsaitliklerin online acenteye gitmeme nedenlerinden biri de online acentenin gönderilen isteklere hata dönmesidir. Gönderilen loglarda hata olup olmadığını bu sayfadan kontrol edebilirsiniz.
Kanal Adı: Müsaitliklerin gönderilemediği online acente seçilmelidir. Bu alan zorunludur.
Log Tipi: Müsaitlikle ilgili kontrol yapılmak istendiği için Müsaitlik seçilmelidir. Bu alan zorunludur
Tarih: Otomatik olarak kontrol edilen günün tarihi açılır. Eğer kontrol edilen gün henüz bir güncelleme gönderilmediyse, bir önceki günü seçerek Logları Listele butonuna tıklayınız.
Bu ekranda Durum kolununda kırmızı ünlem görürseniz, online acenteden hata alındığı anlamına gelir. Sarı ünlem ise online acenteden güncellemeyle ilgili uyarı alındığı anlamına gelir. Online acentenin gönderdiği hata mesajı metni, Hata Mesajı kolununda gösterilir. Gösterilen hatanın nasıl çözüleceğini bilmiyorsanız, ElektraWeb içerisinde Destek => Bize Bildir ekranından talep oluşturup, destek talep edebilirsiniz.
Yaptığınız bu kontrollerin hiçbirinde hata bulunmuyorsa ve entegre olduğunuz online acentelere müsaitlik verileri başarılı gönderilmesine rağmen hala online acentelerde hatalı kontenjan görüyorsanız Log İndir butonuna tıklayarak logları indirebilirve online acente müşteri temsilcinize kontrol edilmesi için göndermenizi rica ederiz.
